ultimo aggiornamento pagina: 10/05/2018

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Condizioni Generali

Invitiamo ciascun utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di perfezionare l’acquisto.
Le condizioni generali potranno essere modificate, senza alcun preavviso, in adeguamento a variazioni comunicateci dalle ditte produttrici. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione. Gli ordini accettati prima della pubblicazione di eventuali modifiche rispetteranno le condizioni generali precedentemente vigenti.

REGISTRAZIONE

La registrazione di un account non è necessaria per effettuare un ordine, costituisce solo un servizio per meglio seguire i propri acquisti.
L’Utente che si registra ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
La registrazione è invece necessaria per lasciare un commento come pura forma di protezione da forme di spam o altre azioni malevole.

PAGAMENTI

Sono accettati come metodi di pagamento solo paypal e bonifico.

PROCEDURA DI VENDITA

Risanacasa.com mette in contatto venditore ed acquirente, e la sua azione si esplica solo su territorio italiano.
L’immagine dei prodotti, ove disponibile, corrisponde generalmente all’immagine fotografica dei medesimi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia circa l’esatta corrispondenza con il prodotto reale, soprattutto con riguardo alle sue dimensioni e/o confezioni.
Ciascun ordine inviato costituisce specifica accettazione da parte dell’acquirente sia delle presenti Condizioni Generali e che delle specifiche Condizioni di Vendita di ciascun produttore.
Ricevuto l’ordine, verrà inviata automaticamente una e-mail di conferma contenente gli estremi dell’ordine, tutti i dati relativi all’acquisto (il tipo di prodotti e i relativi prezzi), nonché i dati anagrafici e i recapiti del cliente per permettere un facile controllo.

DISPONIBILITÀ, TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

I Prodotti sono in genere disponibili alla spedizione entro le 48 ore successive all’ordine.
I tempi medi di recapito dei prodotti sono di 3-5 giorni lavorativi.
Non saremo responsabili di eventuali disservizi o ritardi imputabili a vettori o servizio postale.
Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a rischio della ditta produttrice; il rischio si trasferirà al cliente all’atto di consegna dei prodotti.
Il costo della spedizione è forfettariamente di 4,90 €.

DIRITTO DI RECESSO, GARANZIA E RESI

Poiché Risanacasa effettua una mediazione tra cliente e ditta produttrice dello specifico prodotto, per una più veloce e fluida risoluzione queste problematiche saranno gestite in prima persona dalla casa produttrice stessa, ciascuna secondo le proprie modalità.

LINK ALLE CONDIZIONI DI VENDITA DELLE DITTE PRODUTTRICI

TECNORED

Diritto di Recesso Del Cliente
Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione al Servizio Assistenza Clienti di TECNORED S.R.L. via posta elettronica (all’indirizzo info@tecnored.it) o – in alternativa – mediante fax o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da spedirsi entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti e/o Servizi acquistati.
La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo: Tecnored s.r.l. Via San Michele 3/A 37141 VERONA
Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rendere i Prodotti integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria.
TECNORED S.R.L. non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.
Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, TECNORED S.R.L. provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi oggetto di recesso di cui al Contratto di Vendita, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario secondo le coordinate indicate dal Consumatore stesso.
TECNORED S.R.L. ha diritto di recedere da ciascun Contratto di Vendita concluso dal Cliente o dal Consumatore, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail e raccomandata a/r, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, non abbiamo accettato i Prodotti acquistati in contrassegno, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.
Garanzia – Resi
Ove il Cliente rilevasse eventuali difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto, e in particolare riscontrasse qualsiasi problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti dovrà tempestivamente informare TECNORED S.R.L., il quale provvederà a fornire le indicazioni necessarie alla soluzione del problema, e ove possibile, alla spedizione degli articoli mancanti, alla sostituzione degli articoli difettosi oppure al loro rimborso. In nessun caso sarà richiesta al Cliente la restituzione a proprie spese di articoli difettosi o ricevuti per errore.
Comunicazioni e Reclami
Per tutte le comunicazioni o i reclami si dovranno utilizzare i seguenti recapiti: Tecnored s.r.l. Via San Michele 3/A 37141 VERONA , tel. 045/8921020, fax 045/8921020, e-mail info@tecnored.it.
Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita.
Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Vicenza, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: art. 1 (Approvazione delle Condizioni Generali), art. 5 (Modifica delle Condizioni Generali), 7 (Esclusione di garanzie), 9 (Ordini), 11 (Prezzi), 13 (Spedizione e consegna Prodotti, Rischio della spedizione), 15 (Mancata accettazione dell’Ordine), 16-17-18-19-20 (Diritto di recesso del Consumatore), 21 (Diritto di recesso di xxxxxxxxxxx) 24 (Legge applicabile), 25 (Foro competente).

La gestione dei suoi dati personali

Il responsabile

Il responsabile del trattamento dei dati per questo sito è Accordi di Aldo Zancarli, piazza Unità d’Italia 11 – 37030 Mezzane di Sotto (VR) – P.IVA03337830230. Potrà contattarlo per quel che riguarda questo sito attraverso l’indirizzo info@risanacasa.com.

Quali dati trattiamo e perché

Ci sono tre forme di acquisizione dei suoi dati:

La registrazione al sito

dati richiesti: un indirizzo mail.
La registrazione come utente al sito non è necessaria per gli acquisti, avere un account è solo un modo che le permette di avere più agevolmente sott’occhio lo svolgimento dei suoi acquisti.
La registrazione e l’effettivo acquisto è invece richiesto per poter recensire i prodotti, in un’esclusiva ottica di cercare di garantire l’affidabilità delle recensioni.
Ogni utente ha l’obbligo di scegliere una password adeguatamente complessa e mantenere riservati i suoi dati di accesso.

L’acquisto di prodotti

dati richiesti: nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, codice fiscale/partita iva, una mail, un recapito telefonico.
Tutte queste informazioni sono strettamente necessarie all’evasione dell’ordine: gestire e fornire i prodotti, elaborare pagamenti e fatturazioni, comunicare con lei in merito agli ordini effettuati.

Le mail

Se ci scrive, le informazioni che spontaneamente ci fornirà, saranno utilizzate esclusivamente per fornirle le spiegazioni e/o i servizi richiesti.

Chi avrà accesso ai dati

Per la corretta evasione di un ordine i suoi dati, nella misura strettamente necessaria allo svolgimento di ciascun ruolo, saranno gestiti da: Risanacasa, il produttore del materiale acquistato, il corriere che effettuerà la consegna.
I suoi dati non saranno ceduti a terzi a meno di obblighi di legge.

Per quanto tempo conserveremo i dati

A. dati presenti nel suo account attivato:
– fino a quando non cancellerà il suo account;
– dopo 3 anni di inattività se ce ne sarà necessità tecnica.
B. dati necessari a fatturazione e adempimenti degli ordini
– fino ad adempimento ordine e a quanto richiesto da obblighi di legge.

Quali sono i suoi diritti

Lei ha diritto di ottenere:

  • la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano, e di averne comunicazione in forma intelligibile.
  • l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  • l’attestazione che le eventuali operazioni sopra richieste sono state portate a conoscenza, anche a coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  • a richiedere la limitazione del trattamento quando:
    – si contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario alle verifiche;
    – il trattamento risulti illecito ma preferisca alla cancellazione dei dati personali la limitazione dell’utilizzo;
    – i dati personali, non più necessari allo svolgimento delle nostre finalità, le siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
    – in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi di ciascuna parte in caso di un’opposizione al trattamento da parte sua;
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